充分利用企业的服务备件投资

　随着企业收入、企业利润、客户忠诚度由最初受产品销售的驱动日益转变为受售后服务及支持的驱动，世界各地的龙头企业正迅速认识到服务是少数投资不足的领域。在利润率的探索过程中，许多企业把重点从他们的低利润产品转移到优化和提高高利润的服务业务上，通过战略服务管理方案快速将企业收入、企业利润和客户忠诚度提高到新的水平。
　服务备件管理是战略服务管理的一个重要组成部分，是为确保在适当的地点、适当的时间、持有适当的备件而专门设计，这是交付世界一流的售后服务和最大化企业收入、企业利润和客户忠诚度的关键。服务备件管理是一切有效服务运作的关键。它是一个规划、预测和调整备件库存、资源的过程，也是一个确保达到最大化客户服务水平与最小化风险和成本的过程。
　servigistics屡获殊荣的服务备件管理解决方案可帮助企业通过提供业界一流的预测、计划和优化全球服务备件网络而进行服务网络运作。这包括产品生命周期各个阶段的战略、战术和操作建议。Servigistics备件管理方案是为在减少运作成本和仓储投资的同时，通过显著提高客户服务来传递前所未有的商业价值而专门设计的。该方案是各龙头系统集成商的一贯推荐方案并荣获行业分析师的“顶级”排名。
　这就是为什么越来越多的龙头企业，如Avaya公司、戴尔、 Diebold 、伊莱克斯、EMC公司、通用电气、霍尼韦尔、IKON办公解决方案、美泰、摩托罗拉、StorageTek、斯巴鲁、Sun Microsystems、东芝、UPS、沃尔沃和其他企业选择servigistics方案传递企业价值的原因，其中包括：

• 降低计划成本 — 使备件计划过程自动化，计划员可以主动计划，而不是被动地加急处理备件。
• 降低加急成本 — 通过优化库存，降低加急运往客户的次数从而降低加急成本。
• 最少化技术员访问 — 通过持有适当的备件，技术员可以在首次来电时确定问题从而降低重复访问的成本。
• 减少库存 — 适当的库存计划可以减少高达60%的库存水平，进而导致更少的采购费用、更低的维修成本、减少库存执行成本和改善现金流量。
• 减少存货跌价 — 产品生命周期的高效管理可以减少库存跌价及勾销。
• 避免备件修复 — 通过完全可视的备件网络，正确的库存可以通过部分修理回路中的备件得以补充，这通常可减少部件修复。